Diretor secretário Ricardo Pioltini durante palestra
Encontro anual reuniu todo time de Facility Managers da companhia na América Latina
No final de janeiro a ABRAFAC marcou presença no encontro anual realizado pelo Grupo Bosch para todo o time de Facilty Managers da América Latina. Na ocasião, o diretor secretário Ricardo Pioltini representou a ABRAFAC e fez uma apresentação sobre a experiência do cliente na área do FM.
Com cerca de 100 participantes, o evento realizado na sede da companhia na cidade de Campinas (SP) destacou as melhores práticas para alcançar a excelência. Há quase 70 anos no Brasil, o Grupo Bosch emprega atualmente cerca de 10 mil colaboradores, oferecendo produtos e serviços para os setores de mobilidade, tecnologia industrial, bens de consumo, energia e tecnologia predial.
“É importante compreender como o FM impacta o cliente e o que pode ser feito para melhor atendê-lo”, destacou Pioltini em sua palestra aos convidados. “Além disso, é fundamental aplicar boas práticas para alcançar a excelência e também melhorar a percepção do cliente”, acrescentou.
