Série: Desinfecção de superfícies e tratamento de ar em áreas críticas
Nesta série de artigos escritos pelos integrantes do Comitê de Facility Management em Serviços de Saúde serão abordados temas de interesse para os gestores de FM em ambientes de saúde.
Artigo 3 – Viabilidade de Inovação por Meio da Terceirização dos Serviços nas Instituições de Saúde
Por Marcus Braga
Dando sequência à série de artigos, vale dizer que a crescente complexidade dos mercados e a pressão por eficiência exigem das organizações novas formas de gestão. Nesse contexto, a terceirização dos serviços de Facility Management vem se consolidando como estratégica e capaz de aperfeiçoar recursos, elevar padrões de qualidade, além de viabilizar inovações que dificilmente seriam implementadas de forma direta.
Em um cenário mundial e econômico cada vez mais desafiador, onde coexistem a pressão por eficiência, a exigência por alta qualidade e os limites orçamentários, a terceirização dos serviços de FM surge como uma estratégia relevante.
A terceirização pode abranger serviços como limpeza hospitalar, tratamento de resíduos, controle ambiental, processamento de roupas, alimentação, segurança patrimonial, jardinagem, recepção, manutenção predial e engenharia clínica. Ainda possibilita a viabilidade na adoção de inovações tecnológicas e processuais, permitindo gerenciar um modelo em que o terceiro responde por todas as atividades de apoio da instituição.
A terceirização é vista – muitas vezes de forma equivocada – como um mecanismo para redução de custos. Por isso é importante que ela seja encarada como estratégia de gestão capaz de ampliar a inovação.
Essa prática libera recursos internos para a atividade-fim, ao mesmo tempo em que possibilita a incorporação de tecnologias, processos modernos e práticas sustentáveis, fomentando ganhos de produtividade e diferenciação competitiva.
Mais do que reduzir custos, a terceirização representa uma oportunidade de agregar valor estratégico às organizações, diluindo custos por meio de escala e repassando benefícios aos contratantes.
Atualmente muitos tomadores já consideram nos contratos a capacidade de investir em tecnologias de ponta como vantagem competitiva, amortizando investimentos em tecnologias e reduzindo custos operacionais unitários.
Quando tratamos de desinfecção de superfícies e qualidade do ar em áreas críticas hospitalares, também vemos no terceiro a oportunidade de investir em equipamentos e processos que geram maior aderência a requisitos técnicos e regulatórios. Tudo isso sem perder de vista a inovação para assegurar rastreabilidade e consistência nos processos.
Podemos citar alguns exemplos:
- Equipamentos de Limpeza com UV-C para desinfecção de superfícies;
- Equipamentos de aerolização
- Sensores inteligentes IoT de qualidade do ar;
- Softwares de gestão de manutenção predial;
- Monitoramento remoto de temperatura, pressão e umidade em áreas críticas;
- Aplicativos de rastreabilidade de serviços.
- Robôs de limpeza e desinfecção,
Quando os serviços estão baseados em contratos bem estruturados e com fornecedores qualificados, é possível transformar custos em valor, tanto para produto ou serviço, contribuindo diretamente para a sustentabilidade através de investimento pelo terceiro – amortizado em contratos com prazos suficientes para acomodar o investimento realizado, pois as inovações implementadas poderão gerar ganhos tangíveis em eficiência e qualidade, economia de escala e redução de headcount e de CAPEX do contratante.
Cabe ao gestor de FM atuar para garantir contratos bem estruturados, mecanismos de monitoramento, definição de indicadores de desempenho e alinhamento estratégico entre as partes.
Dessa forma, a terceirização se consolida como meio de transformar despesas operacionais em vantagem competitiva, ao permitir que a organização contratante se concentre em sua atividade-fim, mantendo, ao mesmo tempo, acesso contínuo à inovações tecnológicas e metodológicas. Ao transferir atividades de apoio para empresas especializadas, as organizações otimizam custos, reduzem riscos e ampliam sua capacidade de inovação.
