Como a IA está redesenhando funções, competências e o futuro do Facility Management
A Inteligência Artificial (IA) já é uma realidade no universo do Facility Management e está redefinindo o papel dos profissionais e também das competências exigidas para o futuro do trabalho.
O painel “Transformação no trabalho e utilização de IA”, apresentado por Ana Marcucci (responsável por Projetos de IA em FM na Bosch), Bruno Medina (Engenheiro Sênior e Especialista em Digitalização e Sustentabilidade na Bosch) e Fábio Remiro (Gerente Sênior de Facilities na Flex) com mediação de Irimar Palombo, vice-presidente da ABRAFAC, foi destaque no Congresso ABRAFAC 2025.
Os especialistas compartilharam cases reais que demonstram a consolidação do Facility Management 4.0 como uma área estratégica para a produtividade, o bem-estar e a experiência dos usuários nos ambientes corporativos.
Entre os principais pontos abordados, destacou-se a adoção de tecnologias digitais, como a IA e a Internet das Coisas (IoT), capazes de promover ganhos expressivos de eficiência. Um exemplo citado foi o uso da IA para otimizar o consumo energético em edifícios, reduzindo custos e impactos ambientais por meio da automação e da análise inteligente de dados.
Outro destaque foi a manutenção preditiva, que utiliza algoritmos de IA para antecipar falhas e melhorar a performance de equipamentos. De acordo com uma pesquisa da McKinsey & Company, essa aplicação pode gerar até 40% de redução nos custos de manutenção e aumentar em até 20% a vida útil dos ativos.
Os palestrantes também citaram o relatório da Deloitte: “Smart Buildings: How IoT Technology Aims to Add Value for Real Estate Companies” (2023), que demonstra como os edifícios inteligentes — integrando IA e IoT — elevam significativamente a eficiência operacional e a sustentabilidade.
Apesar dos avanços tecnológicos, a capacitação técnica ainda é o maior desafio da transformação digital. Segundo dados apresentados, cerca de 70% dos profissionais de Facility Management no Brasil não possuem treinamento adequado para utilizar ferramentas baseadas em IA.
Com isso, os especialistas reforçaram a necessidade de investir na formação e na atualização contínua. Eles também destacaram que o domínio dessas tecnologias é essencial para que os Facility Managers possam gerar valor estratégico e entregar experiências mais completas, seguras e sustentáveis aos usuários dos espaços.
