Do operacional ao estratégico: como a IA está transformando o FM
O Congresso ABRAFAC & Expo FM 2025 trouxe conteúdos de alto nível, como a palestra de abertura conduzida por Gustavo Torrente, Head B2B, professor de Tecnologias Emergentes no MBA FIAP, correspondente de tecnologia em importantes veículos de comunicação do país e palestrante reconhecido em eventos nacionais e internacionais.
Com o tema “Do operacional ao estratégico: como a IA está transformando o FM”, Gustavo Torrente inaugurou a programação dos painéis trazendo uma visão instigante sobre o papel da Inteligência Artificial na evolução do Facility Management.
Com mais de 15 anos de experiência na intersecção entre tecnologia, educação e vendas, o especialista se dedica a capacitar organizações através de metodologias ativas de aprendizagem voltadas para upskilling e reskilling, garantindo resultados práticos e sustentáveis. Suas apresentações já impactaram mais de 30 mil profissionais em workshops, cursos e conferências voltadas à inovação e transformação digital.
Logo no início da palestra, foram destacados três elementos fundamentais da tecnologia na atualidade: velocidade, alcance e impacto sistêmico. Para ilustrar o avanço exponencial da IA, ele lembrou que, em apenas dois meses, a tecnologia alcançou 100 milhões de usuários em todo o mundo – um marco inédito.
Avanço exponencial
Com isso, Gustavo levou os congressistas a uma reflexão: o avanço da IA é marcado por um ritmo exponencial – e não mais linear. “As tecnologias geram novas tecnologias, cada vez mais conectadas e relacionadas”, explicou, para prosseguir indicando os números desse crescimento. “Isso altera não só o que e como fazemos as coisas, mas também quem está fazendo”.
A partir dessa reflexão, ele trouxe uma provocação: “vou perder meu emprego?”. Segundo Gustavo, é hora de abandonar crenças como “sempre fiz assim” ou “isso não é para mim”, e compreender a transformação digital como oportunidade, não ameaça.
Com bom humor e exemplos práticos, o palestrante alertou para o volume de informações que as grandes empresas de tecnologia detêm sobre os usuários. “Se você não está pagando por um produto, você é o produto”, afirmou, ao explicar como dados sobre dispositivos, localização, interações e preferências alimentam os algoritmos de empresas como Google e Meta.
A partir daí, o especialista conduziu a plateia a pensar sobre quando a IA entrou em nossas vidas, além dos aprendizados – supervisionado e não-supervisionado – adquiridos durante a jornada até chegar à constatação de que não é o que se pede ao ChatGPT, “mas sim como se pede”, enfatizou.
Habilidade de formular prompts estratégicos
Ao longo da apresentação, Gustavo também explorou o conceito de Prompt Engineering — a habilidade de formular comandos precisos e estratégicos para potencializar o uso da IA.
Ele destacou ainda a diferença entre profissão e habilidade e demonstrou como profissionais de Facility Management podem se beneficiar dessa competência para otimizar processos, gerar relatórios e melhorar a tomada de decisão.
O especialista também apresentou as boas práticas na criação de prompts, como o uso de markdowns para estruturar mensagens e exemplos de aplicações práticas – incluindo a análise automatizada de planilhas de manutenção preventiva e a geração de relatórios mensais com apoio da IA.
Encerrando a palestra, Gustavo compartilhou dicas sobre como criar apresentações impactantes com auxílio da Inteligência Artificial e convidou os participantes a adotarem o que chamou de “modo loop infinito” — um ciclo contínuo de aprendizado, experimentação e mensuração. “O segredo está em quanto você aprende com a teoria, com a prática e com os erros para se tornar protagonista da sua própria jornada”, concluiu.
