Como Transformar a Cultura Organizacional de sua empresa?

A transformação da cultura organizacional é um desafio significativo, mas essencial para o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo das empresas. A cultura de uma organização não apenas molda o ambiente de trabalho, mas também influencia diretamente a percepção externa e a satisfação dos clientes. 

Como exemplo, 87% dos consumidores relatam que os sentimentos positivos relativos ao Starbucks estão relacionados à maneira com que seus colaboradores são tratados. Essa é uma conclusão muito poderosa, pois é uma relação ganha-ganha tanto para as empresas, quanto para seus colaboradores. (Fonte: The Starbucks Experience – Amazon). 

Apesar disso, uma pesquisa da Oxford Economics/Grant Thornton indica que 76% dos executivos C-Level acreditam que as empresas que lideram têm um ambiente saudável e apenas 31% dos colaboradores dessas empresas possuem a mesma percepção, o que demonstra uma lacuna enorme entre a percepção dos altos executivos e seus liderados, acarretando os índices de baixo engajamento que vemos nas empresas. 

Além disso, essa lacuna só vem crescendo ao longo dos anos. É essencial que as empresas promovam uma comunicação mais eficaz, uma escuta ativa e busquem uma compreensão mais profunda da experiência dos funcionários. 

Apenas alinhando a percepção da liderança com a realidade do ambiente de trabalho é possível melhorar o engajamento e criar uma cultura organizacional mais coesa e saudável. 

Para fortalecer e promover uma cultura organizacional positiva e alinhada, você pode seguir estes oito passos estratégicos. Cada passo visa criar um ambiente de trabalho que reflita os valores e a missão da empresa, aumentando o engajamento e a satisfação dos colaboradores.

Passos para trabalhar a cultura organizacional

1 – Objetivos e propósitos

2 – Comunicação

3 – Liderança

4 – Processos

5 – Engajamento

6 – Meritocracia

7 – Educação Continuada

8 – Retroalimentação

Implementar esses oito passos pode ajudar a criar uma cultura organizacional sólida e positiva, alinhada com os objetivos e valores da empresa. Através do desenvolvimento de liderança, comunicação eficaz, processos bem definidos, e um foco no engajamento e desenvolvimento contínuo dos colaboradores, a organização pode promover um ambiente de trabalho produtivo e satisfatório, contribuindo para o sucesso e crescimento sustentáveis. 

Agora o melhor que você pode fazer para ter certeza de que esses passos estão sendo bem implementados é utilizar um modelo de avaliação da cultura organizacional da sua empresa. 

Na minha visão, a liderança desempenha um papel essencial na criação de uma Cultura Organizacional positiva, em conjunto com uma comunicação corporativa capacitada e um Plano de Comunicação eficiente. 

Para construir uma cultura sólida e positiva, é crucial que a comunicação da estratégia não se limite apenas à Alta Liderança, mas que ela consiga cascatear e comunicar de maneira clara e consistente a estratégia e objetivos para todos os níveis da organização. Uma comunicação aberta e transparente é fundamental para criar um ambiente seguro e de confiança nas organizações. Mas, infelizmente, isso não ocorre nas empresas.

Todas as vezes em que eu trabalhei com líderes onde eu tive a segurança de que eu poderia expressar as minhas opiniões de forma aberta, meu desempenho foi muito melhor. Eu sempre procurei manter um canal aberto com meus times e isso sempre me ajudou a construir relações de confiança mútua. 

Já observei problemas significativos na cultura organizacional quando a estratégia da empresa não era compartilhada de forma adequada com todos os colaboradores, especialmente após a eliminação de áreas estratégicas. 

Para garantir que os passos para fortalecer a cultura organizacional estão sendo efetivamente implementados, utilizar um modelo de avaliação da cultura organizacional é uma excelente estratégia. Um modelo de avaliação ajuda a medir e monitorar a eficácia das iniciativas culturais, identificar áreas de melhoria e assegurar que a cultura da empresa esteja alinhada com seus objetivos e valores. 

Antes de iniciar a avaliação, é essencial definir claramente o que você deseja alcançar com o processo. Identifique os objetivos específicos da avaliação, como medir o alinhamento com a cultura, o nível de engajamento dos colaboradores, ou a eficácia das iniciativas culturais e estabeleça KPIs que reflitam os aspectos da cultura que você deseja avaliar, como satisfação no trabalho, alinhamento com valores, e eficácia da comunicação. Selecione um modelo de avaliação que se alinhe com os objetivos da sua empresa e permita uma análise abrangente da cultura organizacional. 

Mas nunca se esqueça do mais importante: Procure estar em empresas onde as lideranças são verdadeiramente inspiradoras e esforce-se para ser você também uma liderança que motive e inspire seu time. A chave para uma liderança eficaz e inspiradora é uma palavra de sete letras, muito conhecida, mas frequentemente não utilizada na prática: EMPATIA.

Sempre se coloque no lugar do outro. O que você sentiria passando pela mesma experiência?